Политика за отказ от поръчка и за възстановяване на сума
В съответствие с българското законодателство (чл. 50 от ЗЗП), Клиентът, който е потребител, може в 14-дневен срок от получаване на стоката да се откаже от направена поръчка, като BOOKDIGGER.BG се задължава да върне обратно получената сума. Клиентът не дължи заплащането на неустойка или обезщетение, както и посочването на причина, поради която се отказва от договора с Доставчика.
Заплатената сума се привежда по сметката на клиента, веднага след като бъде получена стоката на адреса на BOOKDIGGER.BG, по куриериерска фирма „Еконт Експрес ЕООД”. Върната стока се приема само ако е в подходящ търговски вид. Срокът за връщане на стоката е не повече от 14 дни от датата на отказа на поръчката. При отказ от поръчка на книги, те следва да са в запазен търговски вид. Разходите по връщане на закупената стока са за сметка на клиента.
Клиентът има право на отказ и при:
– доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
– при транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена;
– цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.
Отказ можете да направите, като ни пишете на електронна поща [email protected], попълните стандартния формуляр за отказ и го изпратите на електронна поща [email protected].
Пратката, с която се връща поръчката, трябва да съдържа: посочване на номер на поръчка, всички документи, които са съпътствали пратката, при получаването и, три имена, банка и банкова сметка, ако желаете да възстановим сумата по банкова сметка.
Формуляр за отказ може да вземете от тук:
Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До „Бук Аутлет ЕООД”, ЕИК BG205331814
гр. София, п. к. 1618, район Витоша , кв. Манастирски ливади – запад, ул. Казбек 53, вх.1
Онлайн магазин bookdigger.bg: тел.: 0893361306; е-mail: [email protected]
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока:
Номер на поръчка: ……………………………………………………….
Описание на продукта: ………………………………………………….
Стоката е поръчана на дата: ………………….
Стоката е получена на дата: …………………. (посочва се датата на получаване от потребителя)
Имена на потребителя: ……………………………………………………….
Телефон на потребителя: ………………………………….
Адрес на потребителя: гр./с…………………………………………………………………………….
Банкова сметка, ако желаете заплатената от Вас сума за поръчката да бъде възстановена по банков път:……………………………………………………………………………………….
Дата: ………………………… г.
Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка, в случай че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.
14-дневният срок започва да тече от датата на:
-приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя – при договор за продажба.
В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.
Важно! Връщането на продукти към Онлайн магазин – BOOKDIGGER.BG, става до адреса от който сте получили пратката, а именно гр. София, ОФИС Еконт Резбарска 11. В случай, че причина за връщането е наша грешка(объркано заглавие, дефектна книга и т.н.) връщането е за наша сметка, като задължително трябва да посочите доставката да мине по договор.
Когато се отказвате от цялата поръчка, е нужно да ни изпратите книгите в запазен търговски вид. В този случай, разходите по доставката за връщане на продуктите към нас е за ВАША сметка.
В пратката е нужно да ни посочите номер на поръчка, всички документи, които са съпътствали пратката трябва да са вътре, както и три имена и телефон за връзка.
10.2. Законова гаранция
Бук Аутлет ЕООД напомня, че носи отговорност при несъответствие с характеристиките на продуктите, които предлага в BOOKDIGGER.BG
